Política de privacidad

Preocupada por la necesidad de proteger los datos personales de sus clientes actuales y potenciales, Óptimo se compromete a respetar las disposiciones de la ley nº 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, sobre Tecnologías de la Información, Archivos y Libertades Civiles, así como las de la Reglamento UE nº 2016/679 de 27 de abril de 2016. Como responsable del tratamiento, Óptimo France se compromete a respetar la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales, de conformidad con la presente Política de protección de datos personales. Al utilizar nuestro Sitio, crear una cuenta de cliente o realizar un pedido, usted acepta total y sin reservas los términos de esta Política de protección de datos personales. Óptimo podrá modificar libremente esta Política de Protección de Datos Personales. Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación.

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos personales?

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y medios del tratamiento. El responsable del tratamiento de los datos personales transmitidos, en particular, al navegar por el sitio, crear una cuenta de cliente o realizar un pedido es:

Wam Global

Calle Orense 34,
Torre Norte, Piso 10,
28020, Madrid, España
Teléfono: +34 916 301 720

¿Qué datos personales se recopilan y cómo?

Óptimo, como responsable del tratamiento, es susceptible de tratar todos o algunos de los siguientes datos:

• Apellido (y apellido de soltera)
• Nombre de pila
• Fecha de nacimiento
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• direccion postal
• Nombre de usuario y contraseña
• Información sobre compras y pedidos e implementación de la garantía.
• Datos de identificación electrónica disponibles en o desde su computadora (como "cookies" y "direcciones IP")
• Datos de actividad en el sitio optimo.com (tipo de páginas visitadas, fecha de visita o acciones realizadas en el sitio como poner un artículo en la cesta)

Recopilamos y procesamos sus datos personales para procesar sus solicitudes de información y sus pedidos, y para brindarle un servicio de alta calidad y simplificar su acceso a nuestros productos y servicios.

Es probable que Óptimo recopile datos cuando:

• navegas en nuestro sitio web
• te registras en nuestro sitio web
• usted se registra en nuestro sitio web o en la tienda para recibir nuestros boletines y comunicaciones de ventas.
• Realizas un pedido en nuestra web o en tienda, o con nuestros asesores de venta online.
• participa en un juego de competición, ya sea en nuestro sitio o en el sitio de un socio
• publicas contenido en uno de nuestros canales de redes sociales o nos permites reutilizar el contenido que has publicado

¿Por qué se recopilan estos datos?

Óptimo recoge tus datos personales para:

• Permitirle crear y acceder a un espacio personal en el sitio optimo.com
• Responde tus preguntas
• Tener en cuenta y gestionar la relación comercial: procesar y realizar un seguimiento de su pedido, su entrega, su facturación, el servicio postventa y realizar encuestas de satisfacción.
• Gestionar facturas impagas y disputas
• Lucha contra el fraude
• Adapta la presentación de nuestro sitio a tu terminal (móvil, ordenador o tablet)

Sujeto a su acuerdo, estos datos también nos permitirán:

• Enviarle comunicaciones comerciales, dirigidas o no.
• Personaliza las ofertas/productos que te puedan interesar según tu historial de compras
• Determina tu tienda favorita para informarte de sus nuevos productos/eventos.
• Producir estadísticas de medición de ventas o desempeño sobre las comunicaciones desplegadas.
• Realizar análisis y crear herramientas de marketing (por ejemplo, puntuación, segmentación, etc.)
• Gestionar los juegos de competición, encuestas, etc. en los que participas
• Colocar en línea los comentarios y contenidos publicados en las redes sociales.

¿Vas a recibir propuestas de ventas?

Óptimo le solicitará su consentimiento explícito antes de enviarle cualquier comunicación comercial. Óptimo no le enviará ninguna comunicación o solicitud sin su consentimiento.

¿Se comparten sus datos con otras empresas?

Óptimo se compromete a no vender sus datos personales a marcas colaboradoras con fines comerciales. Sus datos personales serán utilizados únicamente por Óptimo. Sus datos personales se comparten con subcontratistas de Óptimo, para los siguientes fines en particular:

• Realizar campañas publicitarias (enviar las campañas, optimizar su transmisión, mejorar los objetivos de las campañas, etc.)
• Mejorar el conocimiento del cliente desde un punto de vista estadístico y de geomarketing
• Realizar encuestas de satisfacción
• Mejorar la navegación en el sitio si acepta el uso de cookies
• Invitarte a eventos organizados por Óptimo en alianza con otras marcas.

¿Durante cuánto tiempo se conservarán sus datos?

Óptimo almacena los datos personales de sus prospectos y clientes durante el tiempo necesario para lograr los fines del procesamiento realizado, o durante un período establecido por la ley. Las cookies se conservan durante un plazo máximo de trece (13) meses. Para determinar los plazos de almacenamiento adecuados, Óptimo distingue entre prospectos y clientes.

Los datos personales de los prospectos se conservan por un período de tres (3) años a partir del último contacto positivo y explícito del prospecto. Los datos personales de los clientes se conservan si son necesarios para lograr la finalidad que se persigue. Se suprimen si el cliente ejerce su derecho de supresión y olvido.

Los datos contractuales se conservan y archivan durante el período necesario para cumplir con las obligaciones contractuales (garantía, conformidad, etc.), así como con las obligaciones legales, contables y fiscales y/o durante los plazos de prescripción correspondientes. Si aceptó recibir propuestas de venta, conservamos sus datos personales hasta que se dé de baja o hasta que nos solicite que eliminemos los datos. Además, cualquier persona podrá dar instrucciones sobre la gestión de sus datos personales y su almacenamiento, supresión y comunicación después de su muerte. A falta de instrucciones específicas dadas por el causante durante su vida, los herederos sólo podrán ejercitar los derechos de supresión y de olvido.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

¿Cuales son tus derechos?

En cumplimiento de la normativa de protección de datos personales aplicable, usted podrá:

• Accede a todos tus datos (sujeto a ciertas restricciones)
• Rectificar y actualizar sus datos si son incorrectos, incompletos u obsoletos
• Solicita la portabilidad de tus datos
• Negarse al tratamiento de sus datos
• Solicitar la supresión de tus datos. Este no es un derecho absoluto, en la medida en que tengamos que conservar sus datos personales por motivos legales, legítimos o contractuales.
• Solicitar la limitación del tratamiento que realizamos de sus datos.

¿Cómo ejerce sus derechos?

Tiene derecho a acceder a la información enviando una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente. Podemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Recibirás la confirmación en un plazo máximo de dos meses desde la fecha de recepción de tu solicitud. Además, en cada correo electrónico o SMS enviado por Óptimo se muestra un enlace de baja.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Óptimo se compromete, tomando precauciones razonables, a proteger la seguridad de sus datos personales.

Seguridad de su navegación en nuestro sitio web

Óptimo España implementa los medios necesarios para garantizar la seguridad de los datos recabados. Utilizamos procesos físicos, electrónicos y administrativos para proteger los datos que nos proporciona. Utilizamos codificación SSL (Secure Sockets Layer) estándar en todas las páginas web que le solicitan que ingrese datos personales. Sólo se puede crear una cuenta de cliente ingresando su identificador personal y contraseña. No obstante, debe proteger la contraseña de su cuenta y nunca comunicarla a nadie más. Te recordamos que Óptimo nunca te solicitará por correo electrónico tu identificador, contraseña o datos bancarios.

Seguridad de los pagos en línea

Óptimo garantiza la seguridad de los pagos online. Para más detalles, visite la página "Pago en línea".