Condiciones Generales de Uso

Las presentes Condiciones Generales de Venta (las "Condiciones") se aplican a la venta de todos los productos Óptimo. Por favor lea atentamente estas condiciones antes de realizar su pedido a Óptimo SL”('Óptimo') Al realizar su pedido usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.

 

1. Términos y condiciones generales

La inscripción en Óptimo es gratuita. Tendrás acceso a tus datos personales mediante una contraseña y podrás cambiar los datos en cualquier momento. No es necesario que te registres y puedes darte de baja cuando quieras. La información que recibimos cuando se realiza un registro es completamente confidencial y sólo Óptimo tendrá acceso a los datos y estará sujeto a nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

2. Información previa al empleo

Las presentes condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que en su caso se establezcan, regularán expresamente las relaciones que se establezcan entre Óptimo SL, con domicilio social en Calle San Joaquín 3, Las Rozas, Madrid, con número de identificación fiscal B- 123123123. , inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 46189, folio 171, hoja B-123123, y los Clientes que contraten los Productos ofrecidos a través del Sitio Web: https://www.optimo.com/

Las presentes Condiciones Generales han sido redactadas de conformidad con lo dispuesto en la legislación española, en concreto la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 7/1998 de Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica y cualesquiera otras disposiciones legales aplicables.

El uso y/o adquisición de los productos de Óptimo, cuyas características se describen en el sitio web de Óptimo, en adelante los “Productos”, implica la aceptación como Cliente, sin reserva de ningún tipo, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, regulen la adquisición. Óptimo informa que los procedimientos para la adquisición de los Productos son los descritos en estas Condiciones Generales, así como aquellos otros procedimientos específicos que se indiquen en pantalla mientras navega por nuestro sitio web, de modo que el Cliente declara que conoce y acepta las mismas. procedimientos necesarios para acceder a los Productos ofrecidos en el sitio web.

Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Clientes durante la navegación será posible y deberá realizarse según las indicaciones incluidas en el sitio web. En pantalla aparecerán los Productos ofrecidos en el sitio web, junto con sus características y precio. Intentamos mostrar con la mayor precisión posible las características físicas de los Productos, pero se debe tener en cuenta que la calidad, configuración y resolución del monitor del ordenador pueden influir en la percepción de los colores, por lo que puede haber alguna ligera diferencia de color entre el producto real y el reflejado en la pantalla.

Los Productos ofrecidos en Outlet Óptimo son productos que hemos utilizado en showrooms, prototipos o productos que han sido devueltos, que tienen algún desperfecto o están levemente dañados, que se venden a un precio menor con los descuentos que se anuncian en pantalla. A los Productos Outlet Óptimo se aplican las mismas condiciones de venta que a cualquier otro Producto, incluido el derecho de desistimiento y la garantía postventa, en este caso en los términos establecidos en la condición 7. Sin embargo, los Productos Outlet Óptimo son únicos y no podemos sustituirlos, por lo que en caso de devolución le reembolsaremos el precio del producto en los términos establecidos en la condición 6.2.

Si bien nos esforzamos por garantizar que la información que aparece en nuestro sitio web sea completa, a veces el embalaje y los materiales de los Productos pueden contener información adicional o diferente a la que aparece en nuestro sitio web. Los componentes también pueden cambiar. Le recomendamos que no se detenga en leer únicamente la información disponible en nuestra web sino que, antes de su uso, lea también atentamente el etiquetado, advertencias e instrucciones que acompañan al producto.

Óptimo se reserva el derecho de decidir en cualquier momento qué Productos ofrece a los Clientes a través de su Sitio Web. Así, Óptimo podrá en cualquier momento incluir nuevos productos o modificar los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo disposición en contrario, que dichos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales vigentes en cada momento. Asimismo, Óptimo se reserva el derecho de dejar de proporcionar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los Productos ofrecidos en el Sitio Web.

3. Procedimiento de compra

3.1. Registro

Para poder adquirir los Productos, Óptimo solicita que usted se registre, para lo cual deberá ser mayor de edad (18 años), debiendo cumplimentar los formularios que aparecen en pantalla y en concreto: (i) cumplimentar el formulario electrónico que aparece en el sitio web en todo momento, siguiendo las instrucciones allí indicadas; (ii) haga clic en el icono/botón "ACEPTAR POLÍTICA DE PRIVACIDAD"; y (iii) recibir la confirmación de registro en su cuenta de correo electrónico. El login y contraseña facilitados a Óptimo son identificadores y habilitadores para acceder y realizar la compra y tienen carácter personal e intransferible. El login no se puede modificar, pero sí la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

3.2. Order completada

Una vez registrado, y para poder proceder a la compra de cualquiera de los Productos, deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, cumplimentando el formulario de pedido facilitado, lo que implica la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de estas Condiciones Generales, así como, en su caso, las Condiciones Particulares existentes. Cuando realices tu pedido, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido. Sin embargo, puede modificar su pedido antes de que entre en el proceso de envío.

Sólo vendemos productos en cantidades correspondientes a las necesidades típicas de un hogar medio. Esto se aplica tanto al número de productos pedidos en un solo pedido como al supuesto de que el cliente elige realizar varios pedidos del mismo producto y que estos pedidos individuales comprenden las cantidades típicas necesarias para satisfacer las necesidades de un hogar medio.

4. Transporte y entrega

4.1. Precio del transporte

El precio del transporte del Producto hasta su domicilio depende de la cantidad, peso y zona de entrega. Será identificado en el sitio web en el momento de confirmar la compra del Producto. Para zonas fuera de España peninsular no están incluidos los gastos de aduana de destino ni los impuestos de la zona.

4.2. Entrega

Óptimo se compromete a entregarle, a la mayor brevedad posible, el Producto que ha adquirido, en la dirección que haya indicado a tal efecto en el formulario de pedido. El plazo de entrega será el indicado en el correo electrónico de confirmación de compra previsto en el apartado 3.2. de estas Condiciones Generales. Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones con el embalaje en perfecto estado. Siempre hay que comprobar que la mercancía ha sido entregada en perfecto estado y se recomienda hacer constar en el albarán de entrega del transportista “embalaje dañado” o similar para poder reclamar posteriormente, porque en caso contrario el transportista acepta recibir el producto. Notificación de incidencias en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Es imprescindible que conserves el embalaje original y realices fotografías de cómo ha llegado el Producto a tu domicilio, tanto el embalaje como el producto. Si nos informas de la incidencia a través del correo electrónico shop@optimo.com Dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del Producto, Óptimo podrá reclamar un seguro a la empresa de transporte. De esta forma, una vez resuelta la incidencia con el seguro, podremos enviarte un Producto nuevo y retirar el averiado.

Notificación de incidencias pasadas 48 horas desde la recepción del pedido, además es imprescindible que conserves el embalaje original y realices fotografías de cómo ha llegado el Producto a tu domicilio, tanto del embalaje como del producto. Si nos informas de la incidencia a través del correo electrónico shop@optimo.com Transcurridas 48 horas desde la recepción del Producto, Óptimo no podrá reclamar, en este caso, el seguro de la empresa de transporte, por lo que podremos proceder a la retirada del Producto para revisión de la incidencia en nuestras instalaciones. En cualquier caso, Óptimo tendrá la libertad de elegir no recoger el Producto y devolverle el Precio o devolverle el Producto y retirar el Producto dañado.

4.3 Condiciones de entrega

Plazos de entrega: los plazos de entrega de los Productos, en días laborables, salvo problemas de transporte ajenos a Óptimo, son los que se le confirmarán en el mensaje de confirmación de recepción de su pedido. Óptimo hará sus mejores esfuerzos para cumplir estos plazos, pero su retraso, por problemas de transporte fuera de Óptimo, no implicará la cancelación del pedido ni compensación.

4.4. Entregas fuera del territorio de la UE

Al realizar un pedido para entrega a un país o territorio fuera de la Unión Europea, es posible que deba pagar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino. Esto se debe a que usted será considerado como el importador de los Productos, por lo que tendrá que cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su país. Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a los trámites aduaneros locales.

Cualquier gasto adicional por el pago de derechos de aduana y/o aranceles correrá por su cuenta. Óptimo no tiene control sobre dichos gastos y por tanto no es posible anticipar su importe. Como las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, le recomendamos que se comunique con la oficina de aduanas correspondiente para obtener información sobre las restricciones de importación que se aplican a ciertos productos. No nos hacemos responsables de las retenciones aduaneras. Si no paga los derechos de importación, la mercancía podrá ser retenida en la aduana. No se aceptan devoluciones.

 

5. Precio y pago

5.1. Precio

Los precios de compra vigentes en el momento de realizar el pedido son los que se muestran en pantalla. Los precios indicarán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No obstante, las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del IVA y sujetas al pago del correspondiente impuesto de importación. Los costes del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del Producto ni en el precio del envío y por tanto deberás abonarlos en destino.

Por su régimen fiscal especial, se consideran territorios extracomunitarios a estos efectos las zonas geográficas correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la venta del Producto, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, correrán por su cuenta. Los gastos de envío que aparecen en pantalla serán de tu cuenta y se corresponderán con las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento, y dependerán del destino y peso del envío. Los precios se muestran en EUROS, y se facturarán y cobrarán en esta moneda.

5.2. Forma de pago

Al añadir el Producto al 'Carrito de la Compra' en pantalla aparecerá el importe del producto con y sin IVA o, si la compra está exenta de IVA, esta exención se contemplará automáticamente a partir de los datos personales introducidos por usted, una vez Has confirmado el pedido. El pago del precio del Producto adquirido y de los gastos de envío, que aparecerán en pantalla, podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, o PayPal. Para proceder al pago deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, facilitando la siguiente información en el caso de pago con tarjeta de crédito o débito: a) tipo de tarjeta; b) nombre y apellido del titular de la tarjeta; c) número de tarjeta; c) fecha de vencimiento; d) así como cualquier otra información requerida en pantalla.

Como sistema de pago electrónico, Óptimo ha instalado una pasarela de pago de comercio electrónico que tiene contratada con una entidad bancaria. Todos los datos proporcionados para estos fines están cifrados para garantizar la máxima seguridad.

5.3. protocolo SSL

El proceso de navegación y compra en la web se realiza mediante protocolo SSL, proporcionando así tanto al cliente como a Óptimo los más altos estándares de confidencialidad y seguridad en las comunicaciones. Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y garantiza (i) la identidad del destinatario de sus datos (no suplanta al vendedor), (ii) la confidencialidad de la información proporcionada y (iii) la integridad (no manipulación) de los información proporcionada.

Asimismo, Óptimo afirma que en ningún caso almacena los datos facilitados por los usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se realiza la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el plazo de desistimiento. Para brindar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones por Internet. Este número de tres dígitos está impreso en el reverso de su tarjeta (en el área de la firma), inmediatamente después del número de la tarjeta. Para evitar transacciones fraudulentas con tarjeta de crédito, se solicitarán dichos dígitos de control para validar la transacción.

5.4. Factura

Óptimo emitirá una factura por cada envío, que se facilitará en formato electrónico y se enviará a la dirección de correo electrónico que hayas facilitado.

6. Derecho de Desistimiento

6.1. Cómo

Puedes cancelar tu pedido sin ningún motivo. dentro de los 14 días naturales a partir del día en que reciba los Productos adquiridos (o desde el último Producto, componente o pieza en caso de entrega de un Producto compuesto por múltiples componentes o piezas). Este derecho no se aplica si el Producto ha sido fabricado de acuerdo con las especificaciones que usted nos ha proporcionado y, por lo tanto, es un Producto personalizado. A tal efecto, deberá informarnos de su decisión de retirar su pedido. Debe enviar su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico:shop@optimo.com

Óptimo confirmará por escrito la recepción de la solicitud y los detalles de cómo proceder con la devolución. Será suficiente que envíes tu comunicación antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días y devuelvas el artículo en la forma que te indiquemos por escrito. Óptimo no será propietario del producto devuelto hasta que éste sea recibido en la dirección de devolución.

6.2. Efectos de la retirada

Óptimo reembolsará el precio del producto y los gastos de envío ordinarios para la opción de envío más económica que ofrecemos, dentro del plazo que se indica a continuación, sujeto a las condiciones que se describen a continuación:

• (a) Deberá devolver los Productos siguiendo las instrucciones que le proporcionemos por escrito. dentro de los 14 días siguientes al día en que nos informó de su retiro, a menos que le ofrezcamos recoger los Productos en el lugar que usted indique.
• (b) Si elige un método de entrega diferente a la opción más económica que ofrecemos, Óptimo no estará obligado a reembolsar ningún coste adicional que se derive de ello.
• (c) Óptimo verificará el estado de los Productos devueltos. Si el Producto no ha sido desprecintado y conserva su embalaje original, o si el Producto que se devuelve se encuentra en su embalaje original abierto, desembalado o desembalado, montado o usado, pero se encuentra en perfecto estado, Óptimo reembolsará el importe de la compra. del producto y en su caso los gastos de transporte, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción. En caso de que Óptimo se ofrezca a recoger el Producto, en todo caso la devolución del precio de compra deberá realizarse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de comunicación de su decisión de desistimiento.
  Si por el contrario los Productos a devolver han sido manipulados de tal forma que presenten cualquier tipo de deterioro que disminuya su valor, por el hecho de haber sido manipulados de forma ajena a la que es necesario verificar la naturaleza, características y/o funcionamiento de los Productos, esto supondrá que en tales casos no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento.
• (d) Óptimo utilizará el mismo medio de pago que usted habría utilizado para la compra inicial, salvo pacto expreso en contrario. En cualquier caso, no correrá con ningún recargo que pudiera derivarse de dicho reembolso. Podemos retener un reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos por usted o hasta que nos proporcione prueba de que ha devuelto los artículos, lo que ocurra primero.
• (e) Recuerde que deberá devolver todas las piezas del producto, incluido el kit de montaje, y si el pedido está sujeto a una promoción en la que se regala uno de nuestros productos, este también deberá devolverse. En caso contrario no se admitirá el derecho de desistimiento.

 

7. Garantía posventa

Además de tus derechos legales de desistimiento, si eres cliente de la UE (excepto Reino Unido) tendrás una garantía posventa, de dos años a partir de la fecha de entrega del Producto. Óptimo no se hace responsable de la reparación o sustitución de los productos adquiridos en Óptimo si están defectuosos o no se ajustan a nuestra web. Los defectos causados ​​a los Productos por negligencia, impacto, uso o manipulación inadecuados, instalación incorrecta o materiales sujetos a desgaste fuera del uso normal no están cubiertos por esta garantía. Esta garantía tampoco cubrirá posibles daños o desperfectos en los Productos del Outlet Óptimo, que se explican en pantalla y de los que por tanto se le informa en el momento de la compra.

En caso de que los Productos presenten algún defecto de fabricación, usted tendrá derecho a exigir a Óptimo su sustitución o reparación, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Debe informarnos del defecto que haya notado en el plazo de dos meses desde el momento en que lo haya notado. Desde el momento en que nos informes de la opción que has elegido, la cumpliremos. Cualquier opción que suponga costes no razonables para Óptimo, teniendo en cuenta el valor del Producto, se considerará desproporcionada. La reparación o sustitución será gratuita para usted y se llevará a cabo en un plazo de tiempo razonable.

En el caso de los Productos del Outlet Óptimo, al tratarse de Productos únicos, la sustitución no será gratuita, ya que sólo podrá realizarse por un Producto nuevo, en cuyo caso deberá darnos su conformidad antes de sustituirlo. ya que tendrás que pagar a Óptimo la diferencia de precio entre el importe que pagaste por el Producto del Outlet Óptimo y el precio de venta del mismo Producto nuevo.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a su elección, cuando no sea posible reparar o sustituir el Producto o en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. . No se tomará decisión cuando la falta de conformidad sea de menor importancia. La reducción del precio será proporcional a la diferencia entre el valor que el Producto habría tenido en el momento de la entrega si hubiera sido conforme al contrato y el valor que tenía el Producto efectivamente entregado en el momento de dicha entrega.

Para el uso de esta garantía deberá comunicárselo a Óptimo a través de la siguiente dirección tienda@optimo.com. En el caso de defectos visibles, por favor proporcione la siguiente información: número de referencia del pedido, descripción del Producto, descripción del problema del Producto y adjunte fotografías.

8. Nuestra responsabilidad

Óptimo no será responsable de:

• pérdidas que no fueron atribuibles a incumplimiento por su parte;
• pérdidas indirectas o consecuentes que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se celebró el contrato de venta de los Productos entre ambas partes.
• Nada en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por tergiversación, muerte o lesiones personales atribuibles a nuestra negligencia o mala conducta intencional.
• Óptimo no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones bajo estas condiciones si dicho retraso o incumplimiento es atribuible a circunstancias fuera de nuestro control razonable.
• Esta disposición no afecta su derecho a recibir el producto dentro de un tiempo razonable. Si el retraso se produce antes del envío del Producto, Óptimo no le cobrará ningún importe por el Producto hasta que se lo haya enviado, en cuyo caso podrá cancelar el pedido en cualquier momento antes de dicho envío.

 

9. Ley aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, excluyendo expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Madrid (España). Si eres consumidor y tienes tu residencia habitual en la Unión Europea, también estarás protegido por cualquier disposición imperativa de la ley de tu país de residencia. La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de disputas, a la que puede acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Modificación de las condiciones de venta

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestro sitio web, nuestras políticas y estas Condiciones de venta en cualquier momento. Usted estará obligado por los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta vigentes al momento de realizar su pedido, a menos que, por ley o a solicitud de las autoridades públicas, se deba realizar un cambio a esos términos y condiciones, políticas o estas Condiciones de venta (en cuyo caso, dichos cambios pueden ser aplicables a cualquier pedido que haya realizado anteriormente).

Si alguna de estas condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier motivo ineficaz, dicha condición se considerará excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez o exigibilidad del resto de condiciones.

11. Descargo de responsabilidad

En caso de incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones, y aunque Óptimo pueda decidir no ejercitar cualquier derecho que esté a su alcance en ese momento, Óptimo podrá hacer uso de dichos derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que usted incumpla las presentes Condiciones de Venta.

12. Idioma

En caso de discrepancia entre la versión en español de este texto y otras versiones existentes en nuestro sitio web, prevalecerá la versión en español.